4. future!publish: Berlin – 24./25. Januar 2019

Impulsreferat: „Wo laufen sie denn, die Endkunden?“: CRM und Marketing Automation in der Buchbranche – Stand der Dinge und Use Cases

24 Jan 2019
17:30 - 18:15

Impulsreferat: „Wo laufen sie denn, die Endkunden?“: CRM und Marketing Automation in der Buchbranche – Stand der Dinge und Use Cases

Immer mehr Produkte für einen sich immer feiner ausdifferenzierenden Markt – kaum eine Branche scheint einen so großen Bedarf an präziser Endkundenkommunikation zu haben wie die Buchbranche. Aber wie ist es tatsächlich bestellt um die Ansprache (potenzieller) Leser*innen? Wie steht es um die Nutzung von CRM-Systemen und den Einsatz von Marketing Automation in Verlagen? Diese Session präsentiert die Ergebnisse einer Umfrage, die der Börsenverein des Deutschen Buchhandels für die Peergroup Markt und Marketing der IG Digital durchgeführt hat, und präsentiert Use Cases aus Verlag und Handel.